В Беларуси изменены правила оказания туристических услуг. Это сделано постановлением Совмина от 11 августа 2022 года № 523. Документ опубликован сегодня на Национальном правовом портале и вступает в силу с 1 января 2023 года.
Данные правила регулируют оказание туруслуг и услуг, связанных с организацией путешествия, когда их оказание осуществляется не в комплексе. Действие правил не распространяется на отношения по договорам поручения или другим договорам между туроператорами, турагентами.
Что изменилось в новой редакции?
Среди прочего, появился пункт о том, что экскурсии в Беларуси вправе проводить экскурсоводы и гиды-переводчики, прошедшие аттестацию, сотрудники организации, если экскурсия проводится в организации, туроператоры, турагенты и другие лица, наделенные таким правом.
Аудиогиды (мобильные сопровождения экскурсий) также обязательно должны иметь свидетельства об аттестации.
На вывесках и дверных табличках туроператоров, турагентов обязательно должна быть информация не только с названием или фамилией и инициалами, но и о режиме работы. При этом она должна дублироваться шрифтом Брайля.
Откорректирован список того, что должно размещаться в офисах в доступном для обозрения месте. Например, это должны быть теперь и тексты законов «О туризме» и «О защите прав потребителей», а также правил оказания туристических услуг.
Появился пункт о том, что стоимость туруслуг в связи с расторжением, односторонним отказом от исполнения договора не пересчитывается, кроме случаев, когда турфирма нарушила сроки оказания услуг либо обнаружены недостатки данных услуг.
При формировании группы договор на туристические услуги от имени несовершеннолетних при согласии их законных представителей смогут заключать также ИП.
Более подробно расшифрована информация, которую турфирма должна предоставить туристу о гостинице или другом месте размещения.
Кроме того, постановлением Совмина № 523 утверждена новая типовая форма договора об оказании туристических услуг. Например, во втором приложении к нему появился список прав и обязанностей туристов и экскурсантов.
