Интернет-магазин Wildberries после предписания МАРТ отменил платный возврат не подошедшего товара покупателями. Об этом министерство сообщило в пресс-релизе.
В МАРТ стали поступать многочисленные обращения граждан, поскольку wildberries.by с 16 августа 2022 года начал уведомлять покупателей о том, что при отказе от товара обратная доставка на склад будет платной и составит 3 рубля.
Министерство признало данное требование онлайн-площадки незаконным.
Здесь пояснили, что расходы на транспортировку товаров, возвращенных потребителем в пункт выдачи заказа, на склад продавца, являются издержками продавца при ведении хоздеятельности.
А истребование у потребителя платы за доставку возвращенного товара на склад имеет признаки навязывания платных дополнительных услуг, которые он не заказывал.
МАРТ посоветовал потребителям в случае возврата ими заказанных после 16 августа на wildberries.by товаров и списании 3 рублей за каждую единицу обращаться к интернет-магазину с претензией о неправомерности списания.
