Министерство антимонопольного регулирования и торговли Беларуси дало на своем сайте разъяснение для потребителей по поводу покупок на интернет-сайте известной компании Wildberries.
Сообщается, что торговой площадкой Wildberries с конца 2020 года изменен порядок работы – заказ товаров с территории Беларуси осуществляется через доменное имя by.wildberries.ru, владельцем которого является российский продавец ООО «Вайлдберриз» (т.е., оформляя заказ на сайте, белорусский потребитель покупает товар в России).
При осуществлении розничной торговли через иностранный интернет-магазин с доставкой товаров покупателям (физлицам) путем пересылки почтовыми отправлениями либо иным способом в Беларусь, местом осуществления деятельности такого интернет-магазина является территория той страны, с которой реализуется товар. В рассматриваемом случае это Россия.
Действие нормативных правовых актов Беларуси, регулирующих отношения между покупателями и продавцами при осуществлении розничной торговли по образцам, в том числе с помощью сети интернет, не распространяется на деятельность интернет-ресурса by.wildberries.ru. Заказ товаров на нем осуществляется с учетом требований российского законодательства.
В случае возникновения проблемных ситуаций, связанных с приобретением товаров на российской торговой площадке Wildberries, потребителям следует обращаться к продавцу – владельцу торговой площадки, а именно ООО «Вайлдберриз» (юридический адрес: 142715б Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1, e-mail: sales@wildberries.ru).
В случае неразрешения ситуации, а также по вопросам соблюдения торговой площадкой Wildberries требований российского законодательства о защите прав потребителей и торговле потребитель вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
