Каршеринг Anytime запустил с 10 ноября полномасштабное обновление сервиса. Компания провела апгрейд тарифной линейки, вернула поминутный тариф, перешла на новую платформу и приложение и внедрила дополнительные функции.
Все нововведения основаны на результатах исследований, проведенных компанией среди автомобилистов нынешним летом, и учитывают ключевые пожелания как действующих, так и потенциальных пользователей сервиса. «Мы обработали тысячи анкет, с многими клиентами встретились лично и открыто порассуждали о необходимых изменениях», – рассказал директор Anytime Станислав Бетин.
В частности, в ходе исследований были определены следующие барьеры и драйвера для пользования каршерингом и пожелания водителей:
- 60 процентов клиентов считают наиболее привлекательным поминутный тариф;
- около 50 процентов постоянных клиентов считают важным, чтобы компания предоставляла им скидки и бонусы;
- 40 процентов автолюбителей признаются, что не используют каршеринг, так как их волнует ответственность перед компанией при ДТП;
- 21 процент клиентов самым главным фактором выбора каршеринга при планировании поездок называют наличие автомобилей поблизости.
В число самых популярных пожеланий клиентов также вошли возможность просчитать стоимость поездки из пункта А в пункт Б, а также узнать уровень заправки автомобиля заранее.
На базе этих данных Anytime реализовала ключевые пожелания действующих и потенциальных пожеланий клиентов. Таким образом, будет возвращен поминутный тариф. Более того, в нем будут предусмотрены скидки в ночные и утренние часы. В линейке тарифов также появится Zero – тариф с нулевой ответственностью при ДТП.
Для постоянных клиентов вводятся «проездные» на 3, 5, 7, 15 или 30 дней на определенное количество минут. Для владельцев проездных стоимость минуты будет ниже, тратить время можно будет в комфортном режиме, а тарифы на авто премиум- и эконом-класса будет одинаковы. Таким образом, для владельцев проездного стоимость аренды премиальных седанов BMW снизится более чем вдвое – с 0,65 до 0,28 рубля в минуту.
Благодаря переезду приложения Anytime на новую платформу пользователям станут доступны и другие новые функции. Например, «Радар», который будет следить за появлением поблизости каршерингового автомобиля и, при необходимости, автоматически бронировать его. А сервис «Фикс-тариф» позволит, указав маршрут, заранее рассчитать стоимость поездки вне зависимости от трафика.
Пожелание клиентов знать уровень заправки автомобиля также реализовано в новом приложении – на карте в приложении появятся изображения машинок с индикатором уровня топлива.
