В Беларуси создадут республиканскую систему мониторинга приема и исполнения претензий граждан на качество жилищно-коммунальных услуг. Это предусмотрено постановлением Совмина от 18 сентября 2019 года № 628.
Система будет состоять из:
- госучреждения «Республиканский информационный центр жилищно-коммунального хозяйства» – организации со штатом в 10 человек, осуществляющей функции мониторинга приема и исполнения претензий. Ее создадут на базе «Республиканской диспетчерской службы жилищно-коммунального хозяйства», добавив функций и внеся изменения в устав;
- областных контакт-центров, контакт-центра г. Минска, единых диспетчерских районного уровня – организаций (их подразделений), принимающих по номеру 115, регистрирующих и передающих через автоматизированную систему «Диспетчерская служба», а также контролирующих исполнение претензий;
- исполнителей по оказанию ЖКУ – юрлиц, их филиалов, представительств, других обособленных подразделений, расположенных вне места нахождения юрлиц, или ИП, оказывающих потребителям ЖКУ на основе договора.
Госпредприятие «Центр информационных технологий Мингорисполкома» определено техническим оператором автоматизированной системы «Диспетчерская служба» – единой республиканской системы учета претензий.
Система мониторинга должна заработать с 1 января 2020 года.
